白银市融媒体中心记者 乔斌

营商环境是发展经济的“先手棋”、招商引资的“强磁场”、释放活力的“稳定器”。今年来，白银市全力破解营商环境中的“堵点”“难点”问题，打通服务企业“快车道”，培育发展“硬实力”，打造营商“软环境”，跑出高质量发展“加速度”，使全市成为投资兴业、充满无限潜力的沃土。

深化“放管服”改革 畅通政企沟通渠道

化营商环境作为事关全局、事关长远的系统性工程，既没有捷径可走，也不能单兵独进，为持续优化营商环境，白银市委市政府统筹协调，各部门单位多方发力，凝聚强大合力，奏响了优化营商环境“协奏曲”。

紧盯企业群众办事的难点、堵点、痛点，聚焦企业全生命周期服务事项，白银市积极开展“局长走流程”活动，推动领导干部到一线窗口体验办事流程，力促审批流程再升级，环节时限再压缩。活动开展以来，市县两级165家部门单位主要负责同志共接待办事企业群众1100余人次，政策解答600余次，梳理可优化的办事环节316个，已改进267个，政务服务流程优化成效显著。

为了让更多经营主体“长得出、变得大、活得好”，白银市全面落实“六必访”、包抓联、“企业家日”等制度，开展企业满意度百日攻坚，以平川区抽水蓄能电站、靖远煤电清洁高效气化气综合利用两个全省集中攻坚重大项目为突破口，主动对接行业主管单位和项目企业，协调解决项目在落地开办、投资建设过程中遇到的困难问题。

同时，在全市范围内开展企业满意度调查活动，走访企业3100余家，摸排问题线索30余条，查处突出问题4件，通报典型案例23个。通过调研，准确掌握企业发展中出现的新情况、新问题，为做好涉企服务奠定坚实的基础。

在共同探索持续优化营商环境有效途径的路上，白银凝聚各方力量，形成了共促营商环境优化的强大合力，营商环境也步入了新的发展阶段。

强化涉企服务质效监督 多频共振营造护企惠企氛围

营商环境好不好，归根结底是企业说了算。如何让企业家放心投资、安心经营？

今年来，白银市加强对行业部门单位在行政审批、要素供给、权益维护等方面的服务质效监督，为经营主体提供全要素、全天候、全生命周期的优质服务。出台《企业满意度提升百日攻坚行动方案》，全力整治制约企业发展的障碍症结。

打造一流营商环境，不仅要让企业“轻装上阵”，还要通过法治护航，全力维护市场竞争的公平秩序。白银市出台《营商环境投诉处理工作规定》，通过“白银营商环境”公众号向社会公布营商环境问题举报渠道，设立电话、电子邮箱、微信小程序等多个渠道办理损害营商环境投诉举报。选聘50名优化营商环境社会监督员，主动收集企业困难和问题，接受营商环境方面的投诉、举报，推动企业满意度全面提升。

坚决贯彻落实党中央和省、市各类惠企政策，搞好企业家培训和政策宣讲，实施好普惠性税收减免、出口退税、个税抵扣等政策，有效降低制造业和小微企业税收负担。利用公众号、门户网站等各类媒体宣传报道“局长走流程”相关活动360余次。

厚植沃土万木兴，换得有凤远方来。如今，白银市正在形成优势叠加、动能澎湃、近悦远来、生机无限的高质量发展新局面。