白银市融媒体中心记者 苏黎明

近年来，靖远县乌兰镇东街社区通过推行“六微”工作法，凝聚党员、干部、群众工作合力，为社区居民提供精细化、多元化服务，不断提升社区治理能力和服务效能。

汇集“微力量” 党建共联优服务

利用社区“大党委”平台，严格落实“双报到”制度，不断加强社区党建、单位党建、行业党建互联互动，加强与快递、外卖等新业态企业和新就业群体的联系与沟通，依托“乌兰镇东街社区志愿服务协会”，成立巾帼志愿服务队、环境卫生志愿服务队、老年人志愿服务队、居家和养老服务站服务队（定点）、学雷锋志愿服务队等5支志愿服务队伍，充实了社区治理和志愿服务力量。通过汇聚在职党员、“双报到党员”、社区民警、居民骨干、网格员、外卖骑手、快递员等“微力量”，开展志愿关爱、环境整治、社会救助、文体娱乐、居家养老等社区服务活动。通过8小时外社区服务活动的开展，架起了服务群众的“连心桥”，使居民幸福感和获得感不断提升，进一步密切党群、干群之间的关系。

实施“微行动” 构筑网格破难题

充分发挥党组织优势，构建“党建+网格+居民”机制，积极发挥网格作用，建立网格内居民、企业、商户、驻区单位等信息档案，摸清摸透社区底数，精细化服务到家，确保社区治理无盲区。关心关爱困难群众，对低保家庭、特困家庭、困难群众进行逐一入户走访，了解家庭实际情况，并讲解社会救助等相关政策。通过多元化网格治理，及时发现辖区内“亮眼”问题，发现一个治理一个，对于井盖破损、围墙倾斜、健身器材损坏、路面塌陷、路灯不亮以及小区内垃圾堆积等问题，社区立即联动相关单位更换维修清理，同时进行“每日回头查”“每日一督促”，力争问题早日解决，做到民情在网格汇集、矛盾在网格化解、问题在网格解决、服务在网格开展，持之以恒、不遗余力开展“微行动”。今年以来，共走访商铺、小摊位1600家，深入小区居民楼60余栋，遍及辖区内10多个小区、10余条巷道，开展安全检查30余次，维护治理“亮眼”问题50余起。

开展“微议事” 坚持民主汇民智

坚持以群众需求为导向，从微处着手、实处发力。社区党组织牵头，定期在群众会客厅召开楼道组长、居民骨干说事会，让网格员下沉到居民中间，及时收集居民意见建议，做到小事业委会讲，大事网格里评，难事小区里议。坚持“打开楼栋说事”，社区书记带头走入群众当中，在小区楼栋间、广场、街道等开放式场地，畅听群众表达诉求、参与网格事务，坚持共商共建共享，力争做到把情况摸清、把问题找准，把对策落实，努力做好居民的知心人，提高居民参与社区治理的主动性和积极性。今年以来，社区共计开展居民议事8次，精准回应群众所思所盼，擦亮民生“幸福底色”。

发现“微问题” 化解社区小摩擦

在辖区内积极开展“码上反映·马上办理”民情直通平台宣传，依托“陇情e通”APP、“平安甘肃信息化支撑管理平台”等，实现辖区信息数据化管理，通过网格员摸排、居民反映、APP反馈等途径，获取辖区内出现的矛盾纠纷，及时安排社区干部、社区民警、综治员、网格员第一时间处置矛盾纠纷，化解居民摩擦，真正形成“网格全覆盖、管理精细化、服务全方位”的基层治理模式，持续提升社会治理工作水平，解决群众痛点难点问题。今年共计化解矛盾纠纷30件，为民办事的效率与质量不断提升。

突出“微服务”共筑美好新家园

坚持以居民需求为导向，以推进文明实践为切口，让基层党建工作与新时代文明实践同频共振，实现文明实践“微服务”撬动社区治理“大能量”。以“社区大党委”为主体，联合辖区共建单位，组织志愿服务队伍向失能、独居、空巢老人、困难家庭人员等弱势群体开展志愿关怀服务，有效解决居民身边的烦心事，切实让居民感受到党组织在身边、服务在心间。同时，依托新时代文明实践站和东街社区养老服务中心活动阵地，开展丰富多彩的志愿服务活动和宣传教育活动，拓宽辖区居民文明实践领域，形成“人人支持、人人参与、人人共享”的良好氛围，提升居民文明素养，让居民的获得感、幸福感、安全感“触手可及”。

圆梦“微心愿” 认领清单解民忧

“微心愿”虽小，但体现的是困难群众的切实期盼。东街社区采取在公共区域设置“心愿箱”“心愿树”等方式，开展“写下微心愿，社区帮实现”圆梦活动，不断收集辖区内居民的“微心愿”，经过归纳梳理列出“心愿清单”，通过开展“我是党员十带头”“我为群众办实事”“我是执委我带头”等行动，引导社区工作人员、党员群众、妇女执委等通过认领“心愿清单”做好辖区内民生服务，真正架起党群关系“连心桥”。今年以来，社区帮助妇女同胞、成绩优秀女童、老党员和单亲家庭等实现“微心愿”20个。