白银讯 “家里突然停电，我一个老年人真不知道怎么办了，幸好有你们啊！”近日，家住白银区二十一冶小区的金绣花感谢国网白银供电公司城区供电分公司抢修工作人员为她更换线路，消除安全隐患。

据了解，金绣花老人子女常年在外地打工，她已独居多年，突然停电让老人感到十分无助。接到求助电话后城区供电分公司的工作人员迅速赶到现场，经过仔细排查，发现室内线路老化导致停电，工作人员及时替老人更换线路，消除安全隐患后，详细检查室内其他线路及开关插座，并讲解冬季安全用电知识及注意事项。“你用电，我用心”，不仅是一句口号，更是供电人员践行社会责任与担当的一个缩影，将优质服务延伸到细处、落到实处。

近年来，国网白银供电公司城区供电分公司不断强化服务意识，提高抢修反应速度，缩短故障报修时长，确保客户用电无忧。为保障辖区内独居老人、留守老人等特殊群体安全用电、温暖过冬，城区供电分公司的工作人员深入街道社区、村镇，了解老人用电需求，定期开展安全用电知识宣传活动，不断细化服务内容，切实做到为群众排忧解难。

（李玉山）