本报讯 (白银融媒记者苏黎明)近日,平川区政务服务中心与该区营商环境建设局联合行动,组织工作人员深入辖区企业开展政务服务满意度测评,精准洞察企业需求,全力提升政务服务效能,持续优化营商环境,不断激发市场活力。
测评过程中,工作人员前往不同类型企业,通过问卷调查、现场访谈等形式,围绕行政审批效率、服务态度、政策落实、12345政务服务便民热线、信息化建设等方面,广泛收集企业评价和反馈。工作人员认真倾听企业在办事过程中遇到的问题和困难,详细记录企业提出的意见建议,并现场解答企业关于政务服务的疑问。本次测评共覆盖24家企业,有效问卷24份。问卷调查显示,企业对政务服务的整体满意度达到100%,其中对服务态度和政策宣传方面给予较高评价。同时,部分企业也提出了一些意见和建议,建议主要集中在简化审批流程、加强线上服务功能、提供更精准的政策指导等方面。
针对收集到的意见建议,平川区政务服务中心相关负责人表示,将对意见建议进行梳理分析,制定整改措施,确保问题得到有效解决。据悉,平川区政务服务中心将持续关注企业需求,不断优化服务流程,创新服务方式,提升服务质量,为企业发展提供更加优质、高效、便捷的政务服务,助力地方经济高质量发展。