白银融媒记者 王立环 于洁

通讯员 王若愚

随着秋意渐浓，采暖季临近。白银区提前谋划、及早行动，积极排查管网、检修设备，全力做好供热准备工作。目前城区供热系统已全面进入“待热”状态，暖意十足的民生保障网正加速织密。

在白银市铜城热力有限责任公司调度室，电子显示屏上实时跳动着各类数据，管网压力、水温、流量等关键指标一目了然。工作人员各司其职，对辖区133个换热站的实时数据进行监控管理，随时记录各项参数、管网压力等数据。

“我们公司大修、技改及自检项目共658项已经于7月底前全部完成。供热一级管于10月10日完成注水，自10月9日起我公司供热系统所辖133座换热站及二级供热管网开始注水、试车工作。预计10月20日系统全面具备供热条件，后续将根据天气变化情况及政府、供热主管部门的通知，随时开启系统，向城区供热。”白银市铜城热力有限责任公司生产运行调度中心主任刘文杰说。

换热站是连接城市供暖主干管网和居民家中暖气的关键环节，其运行状况直接关系到市民的供热质量。

白银城区六号换热站主要服务于五洲商业街两侧居民住宅、万盛花园小区及胜利街片区。站内，工作人员在夏季检修完成的基础上，针对正在进行的注水工作有序开展设备检测，对水泵、阀门、压力表等关键设施逐一再检查、再调控，确保供热系统安全稳定运行。同时，工作人员还对楼道内的供暖支管、入户阀门、排气阀等进行检修，排查是否存在漏水、阀门失灵、保温破损等问题，保障居民家中供热正常。

白银市铜城热力有限责任公司供热一车间副主任王波说：“目前我们主要进行二级管网的注水、打压，设备调试运行准备等工作，确保我们今冬供热能够正常有序进行。”

在白银市铜城热力有限责任公司客服中心，工作人员耐心地接听每一个来电，细致解答市民的疑问，记录市民反映的问题。

“我们客户服务中心针对用户来电咨询的各类供热问题，耐心指导用户，一旦确认其需求，立即生成‘热用户求助’工单，并迅速派遣专业技术人员上门服务，确保问题得到及时解决。”白银市铜城热力有限责任公司客服中心副主任陈胤瞳告诉记者，客服中心还与白银市12345政务服务便民热线及白银区总值班室构建了全面的供热信息交流平台，实现了信息互通与资源共享。

据了解，在白银区，按照“政企联动、紧密衔接、科学有序、合理安排”原则，供热单位提前与上级主管部门和街道社区、物业公司建立协调联动机制，组织5支应急抢修队伍，及时掌握用户诉求，高效、迅捷开展今冬明春供热保障工作，助力白银城区民生供热事业高质量发展。