近年来，白银区住建局以提升服务效能与强化安全监管为核心，推出并深化了一系列务实举措，通过前端贴心帮办与后端严密监管的“双轮驱动”模式，着力优化营商环境，筑牢城市建设和居民生活安全屏障。

为解决企业和群众在办理住建领域相关手续时面临的“多头跑、来回跑，流程不熟、资料繁杂”等痛点堵点问题，白银区住建局大力推行“帮办代办”服务机制，变“被动审批”为“主动服务”，实现服务升级、效率提速。从各部门股室抽调业务熟、能力强的工作人员，组建专门的帮办队伍，在政策咨询、手续办理等方面，为重点项目和民生工程提供全流程服务；在政务服务中心设立住建综合窗口，安排工作人员帮助企业整理资料、完成网上申报，解决“不会办、办得慢”的难题；依托白银市工程建设项目审批管理系统，提供线上前期辅导，对于有特殊需求的群体或事项，主动提供上门帮办服务，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。同时，通过并联审批、告知承诺等机制大幅压缩审批时限，进一步打通政策落地“最后一公里”，切实降低企业制度性交易成本。今年以来，负责监督房屋市政工程项目50项，实地走访企业40余家，帮助企业办理相关手续96项。

为提升监管精准度，白银区住建局进一步引入第三方专业力量，通过聘请第三方塔机检测机构深入施工一线，依托专业检测设备与技术优势，精准排查隐蔽性安全隐患，有效弥补传统监管在技术层面的短板，为建筑施工安全筑牢防线。白银区住建局建筑工程质量安全工作站站长马健民说：“为持续优化营商环境，我们推出了全流程帮办、一对一指导等服务措施，有效帮助企业省时省力，让企业集中精力搞建设、谋发展，为白银区房屋市政工程高质量发展增添活力。同时，我们始终坚持依法依规开展工程质量安全监管工作，依托日常巡查、专项检查，实行全过程动态监管，积极督促企业严格落实主体责任不断筑牢安全生产防线，全面提升工程质量品质，确保每一个工程项目能让群众满意、安心、放心。”

白银区住建局通过暖心帮办与严密监管的有机结合，既展现了服务发展的“柔情”，又体现了守护安全的“刚性”。这一软一硬得两手抓、两手硬，不仅显著提升了政务服务的满意度，更坚实筑牢了城市建设和发展的安全底座。下一步，白银区住建局将继续深化“放管服”改革，创新监管方式，努力营造更优的营商环境与更安全的生产环境。 （高先俊）