平川讯 近日，农行平川支行成功堵截一起电信诈骗案件，为客户避免资金损失20万元。

12月5日，老年客户郭某神色慌张地来到农行平川支行营业室，声称她接到一个陌生电话并为对方提供了名下银行卡号及密码，怀疑可能是电信诈骗。大堂经理立马汇报情况给内勤行长张立，张立见客户手机此时已处于黑屏状态，点击时无任何反应但能听到手机里有声音，张立敏锐意识到手机可能已被远程操控，于是立马将手机卡拔除并关闭网络，引导客户做银行卡冻结处理。同时询问其是否有他行存款，客户表示她在邮储银行有20万元存款，张立随即联系平川区反诈中心，请求协助冻结止付客户名下所有银行卡，并带其到就近邮政银行网点挂失冻结银行卡，随后又帮助客户将微信零钱中的9000元转至其家属名下。

此次事件中，农行平川支行员工防范意识强、处置果断，通过警银协作应急机制，成功拦截诈骗，筑牢反诈防线，守牢了客户的“钱袋子”。 (金山 曾文珍)