近日,文化和旅游部、国家发展改革委、财政部等九部门联合印发《关于推进旅游公共服务高质量发展的指导意见》。指导意见提出,利用3到5年时间,基本建成结构完备、标准健全、运行顺畅、优质高效,与旅游业高质量发展相匹配的旅游公共服务体系,旅游公共服务有效供给明显扩大,服务效能明显提升,对薄弱领域、高峰时段和特殊人群的服务保障能力明显增强,人民群众对旅游公共服务的满意度明显提高。
随着经济社会的发展,人民群众对旅游出行的需求得到进一步提高,完善旅游公共服务就是为了满足人民群众对美好生活的向往,实现以旅游产业带动经济高质量发展,从而更好搅动激发整个市场的“一池春水”,实现各行各业的齐头并进。
完善公共服务信息,为每个人的旅游提供保障。对于旅游的人而言,完善的公共服务信息,能更好帮助消费者避免旅游途中可能遇到的坑。暑期来临,到云南丽江重走茶马古道,体验纳西文化;到陕西西安参与情景剧拍摄,探访十三朝古都兴亡;参观著名学府,科技馆博物馆齐打卡,沉浸式感受知识的力量……人员的流动增加,势必考验了相关公共服务信息是否能及时到位。旅游景区人员是否过多,途中遇到困难求助电话是多少,周边游玩景区推荐有哪些,这些公共服务信息的及时发布,才能让人们的出行更有保障,避免人们旅游期间走弯路。
加强旅游交通建设,为每个人的出行夯实基础。“世界那么大,我想去看看。”如今,说走就走的旅行已然成为人们生活的标配,如何做到说走就走,关键在于提升交通服务,为人们的出行夯实基础。加强旅游交通基础设施建设,提升旅游交通公共服务设施建设和管理水平,优化旅游交通运输服务,才能让人们的出行更加便利。例如,铁路部门根据游客出行需求,精准开行旅游专列、研学专列、红色专列等列车,为人们去旅游景区创造了便利,也让旅游变得更加轻松。
加强旅游惠民服务,为每个人的游玩提供优惠。激发人们的旅游需求,一方面需要持续推出新的旅游产品,另一方面需要政府给予适当的优惠政策,从而营造出良好的旅游口碑。为此,要开展形式多样的旅游惠民便民活动,推动旅游惠民便民设施建设改造,提升入境旅游公共服务水平,通过发放消费券等方式,激发人们的消费欲望,让人们在旅游的同时,也能感受到真金白银的实惠,实现旅游城市与旅游人群的双向奔赴。
完善旅游公共服务,释放全民旅游潜力。不断完善旅游公共服务,补齐旅游公共服务短板、弱项,完善配套服务,提升服务水平,营造良好的旅游消费环境,必然带来旅游产业的蓬勃发展,在实现人民群众对美好生活向往的同时,激发旅游经济的活力,助力高质量发展。(王敏)